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「ブラウザフォンはいまや、企業と消費者を結びつけたり、見込み顧客を新たに発掘するためのＣＲＭツールとなっています」 とアルファテクノロジーアンドコミュニケーションズの事業開発本部長 児山亮氏は語る。「しかし、電子メールやブラウザなど、標準搭載の機能だけでは、その役割を十分に果たしているといえるかどうかは疑問です（同氏）」
同氏によると、迷惑メールなどの社会問題、それに伴う企業発の「メール不達」という問題、それらが企業にとってのＣＲＭ機会の損失を招いており、そして何よりも、「よりリッチなコンテンツを」という消費者の欲求に対して、既存のブラウザフォンだけでは、十分にＣＲＭツールとしてのその役割を果たすことはできないという認識が、同社をアプリビジネスに向かわせるキッカケとなったという。確かに一般サイトでのメールマガジン配信ビジネスなどでは、ドメイン指定受信などの迷惑メール対策によって、配信数に大幅な打撃を与えているというデータもあるようだ。
 同社が考えるJavaアプリの位置づけとは、既存のブラウザフォンでは、十分でない点を補完・補填するための手段であったようだ。｢企業には新たなビジネスチャンスを創り、ユーザーにはより一層の楽しみを提供する（同氏）｣という企業と消費者のwin-winな関係を補強するためのツールとしてJavaアプリがあるというのが同社の認識だ。
こうした認識に基づき、同社がＡＳＰアプリとして展開するのが、携帯電話専用のインスタントメッセンジャー（以後「ＩＭ」）サービス「αメッセンジャー」だ。まだ実例の少ない「３キャリア対応」を実現した同ＩＭサービスは、ケータイＩＭの世界ではパイオニア的存在でもあり、すでにいくつかの事業者によってノベルティや消費者向けサービスとして提供がなされている。
「αメッセンジャー」は、３キャリア対応。アプリによってキャリアの垣根を越えたコミュニケーションが実現可能だ。メールとの大きな違いとしては、「プレゼンス機能」が挙げられる。「移動中」「ひま」「仕事中」などなど、登録されたユーザーの状態をリアルタイムで確認することができる。メールよりも、より進化した「コミュニケーションリッチ」な手段であると言えるだろう。また同サービスは、特定のユーザー層にターゲットを絞り込んでの情報配信も可能。ＩＭアプリは、利用する時点で、確実にユーザーへの配信についてパーミッション（許諾）が取れるので、より効率的なＣＲＭ手段になると同社は考えているようだ。また、αメッセンジャーは、最新の「2.0」では、画像交換機能や待受け機能にも対応。より高レベルのコミュニケーションをアシストするツールとなっている。
同社は、αメッセンジャーをあくまでＡＳＰの手段として提供しており、自社が事業主体となってのサービスを行うことについては、明確に一線を引いている。「あくまでＡＳＰサービスとして企業などにＩＭサービスを提供することが弊社のミッション（児山氏）」という発言からは、あえて事業対象を絞ることで、同社のコンピタンス（競争力）を明確にしていこうという姿勢が感じられた。
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また、ＩＭの男女比などのユーザーデータにおいては、販促商材の性質にも左右されるところが大きいが、αメッセンジャーは男女比率もほぼ同数だったというのも興味深い。アプリといえばゲーム、ゲームといえば男の子といったイメージがあるが、やはりケータイアプリに関しては、予想以上に女性の利用率は高いといえるのではないだろうか。
同社のIMソリューション「αメッセンジャー」は、現在、一般ユーザーでも無料で利用する機会があるので、興味を持たれた方はぜひとも実際にご自分でダウンロードして試していただきたい。一つは、メディアレップ・ジェーピー社が提供しているコンシューマ向けIMの「待ち受けメッセンジャー」（αメッセンジャーのOEMネーム）。URLはhttp://machiuke.jp/。もう一つは、リクルートの携帯向けサイト「GO-ON（ゴーン）」で昨年の7月14日よりASP提供されている。URLはhttp://mo-on.com/
どちらも無料でダウンロードすることができる。